京东11.11期间，在工业和信息化部消费品工业司和电子信息司、民政部养老服务司、北京市发展改革委的指导组织下，京东启动2023暖阳行动，携手众多爱心品牌共同向社会发放数万件小夜灯、扶手等孝心产品以及上亿暖阳补贴，为老年人送上暖心礼。

2023暖阳行动启动仪式

针对多样化的孝老爱老需求，京东联合家电家居品牌首发适老无障碍智能马桶、掌静脉大屏猫眼智能锁、电动助力敬老椅等10大新品，推出覆盖不同场景的超1亿件商品、上万款套餐，并通过VR场景购实现一站购齐。此外，京东提供的以旧换新、180天可退可换、送装拆清全包、空间局改、可远程追踪进度的装修等全链路服务保障，让子女们即便在外地，也能为父母轻松打造老有所“安”的晚年生活。

基于适老产品供应链、服务及适老化改造能力的全面升级，京东将为老人提供一站式舒适型居家养老解决方案。

吉林省镇赉县的96岁退伍老兵刘爷爷参加过辽沈战役、平津战役、抗美援朝，早年因病卧床，家人特别担心他在家活动时会跌倒。刘爷爷的孙子关注到京东的居家适老化改造项目，给爷爷家里新添了可移动的助起器、卫浴扶手、洗澡凳以及智能马桶盖，并通过上门安装服务，解决了老人在家走路怕摔跤、洗澡怕滑倒、如厕起蹲困难的居家养老难题。

“您以后上完厕所搭着扶手慢慢起来，这样可以缓解头晕，避免摔跤。”新疆伊犁州74岁易爷爷的小女儿，从视频通话里看到卫生间新装好的扶手，安心了不少。老人的三个孩子都已成家，逢年过节才能回来。上次听老人自述坐久了站起容易头晕，马桶坏了还得接水冲厕所，花洒出水也有问题，儿女们担心不已，赶紧在京东下单了扶手、马桶、恒温花洒及安装服务，第二天安装师傅就上门，从送货、安装、拆旧、清运一条龙服务让卫生间焕然一新，非常省心。

今年65岁的薛阿姨和李叔叔，在敬老院做了8年义工。李叔叔之前干活时摔倒，留下了腿脚不便的后遗症，每次起夜都得让老伴帮忙下床开灯，家里的马桶坐便圈开裂，使用起来也有安全隐患。这次通过儿子在京东下单的孝老爱老商品和服务后，师傅上门安装了多盏自动感应的小夜灯，换新了座圈可加热的智能马桶，还一一耐心讲解如何使用这些新产品。

国家统计局数据显示，截至2022年末，我国60岁及以上人口2.8亿人。老年人口的持续增长，推动银发消费需求急速升温。京东自开启暖阳行动暨孝老爱老购物节以来，相关孝老爱老产品数量增长5.5倍，安全扶手、智能马桶、指静脉智能锁等品类热销。为了满足消费者一站购齐的孝老爱老需求，京东家电家居联合箭牌、德施曼、芝华仕、舒福德、老板电器、美的等品牌发布适老新品的同时，还融合家电、建材、家具、日用厨具、生活服务等全品类产品，推出上万款孝老套餐，以百元至万元价位档的基础款、关爱款和升级款组合，满足不同空间场景的局改换新需求，搜索“暖阳行动”即可为长辈随心选购所需商品及套装。

针对异地子女的下单顾虑，京东全面推动适老服务标准化，为所有适老产品配备全链路服务保障。与此同时，京东家电家居与中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会达成居家适老化改造标准体系建设战略合作，并基于相关标准，联合商家为父母长辈一站式打造舒适、健康的居家养老空间。

伴随着老年群体的增长，更多子女开始迫切思考如何能让长辈安享晚年生活。京东11.11期间，将以更有温度的一站式爱老孝老“产品+服务”，助力中国万千银发家庭点亮幸福“夕阳红”。