美好生活对于我们来说意味着什么？

在哈佛大学成人发展研究的一项始于1938 年的科学研究给出了答案——它并非我们认为的金钱、声誉、地位等，美好生活是我们每个人所做出的抉择。

如果现在给你一种抉择，以设定你未来美好生活的模样，你会选择什么？

01美好生活的起点和终点是哪里？

对于这个问题，不同的人或许有不同的回答。

年轻人会认为美好生活应该是时尚的；在有高品质追求的用户看来，美好生活应该是有质感的；宝妈群体则认为美好生活是更加健康的……一千个人心中或许会有一千种答案，但不管是怎样的回答，家肯定是一个不可或缺的重要元素。

对于中国人而言，家是心灵的港湾，是每个人内心的情感依归，蕴含着乡土中国绵延不断的文化根脉。

与家人在一起，享受家庭团聚的温馨与舒适；给孩子做一道丰富可口的菜肴，让孩子健康快乐成长；给远方的父母买去一个又一个包裹，让父母感受到关心……家承载着温暖、凝聚着温情、见证着欢乐，正因此，它不仅仅是一处居所，更是一个承载美好生活的地方。

家的美好千姿百态，但能够让人感受到回家的温暖、亲情的温度、居家的舒适，才是理想的空间。

美好生活的起点是家，终点也是家。

02 美好生活取决于一个又一个的美好时刻

在家这个承载美好生活的地方，本质上是由无数个美好时刻组成，与此同时，它也在发生着蝶变和重新定义。

正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌所言，“用户对美好生活的追求是无止境的。”

过去的美好时刻体现在一次“硬件”升级上，越来越轻薄的电视，肚量越来越大的冰箱，越来越安静的洗衣机……一台台添置到家中的电器，总是伴随着幸福欢笑，也成为了一代人对美好生活的回忆。

现在的美好时刻体现在“软件”迭代上，做饭有集成灶让大厨门槛变低，蒸汽自我清洗的油烟机，自动扫地、拖地的扫拖一体机器人。智能家居一次次解放双手，让享受忙碌之余的精致生活成为可能。

那么，未来的美好时刻是什么样子？

过去十几年，一批品牌尝试作答。但一千人心中有一千个哈姆雷特，用户的美好时刻由个性化需求定义，对品牌而言，既需要准确把握用户需求的能力，也考验有的放失的能力。

相比传统的智能家居品牌，海尔智家给出了最接近“标准答案”的答案。

今年双11，海尔智家提出了“高质量双11”，从品牌战略的视角上，从关注更好的产品到关注用户更高品质、更美好的生活。

因为相比产品所能带来的功能升级，智慧的场景体验、完整的定制方案才能真正实现美好生活方式的升级。

海尔智家联动旗下5大品牌同步发力，保证满足各类人群不同需求，打响了高质量双11的第一步。

陪伴了中国家庭几代人成长的“海尔”，也是智慧科技家电第一品牌。在原创科技引领的基础上加持智慧科技，近年来不断迭代与时俱进的新科技、主动服务的智慧新方案、贴心呵护的数字化服务，成为热爱科技范用户的首选。

面向年轻新世代的品牌“Leader”，响应时代之变、世代之需，提出了“伙伴型关系”品牌定位，构建原创适配产品、共创养成服务、我创个性生活的底层价值，为Z世代打造全新的生活方式，正成为Z世代首选家电品牌。

引领高端生活方式的“卡萨帝”，以“精智生活，为爱不凡”的高端生活方式引领新时代。经历了从高端品牌到高端场景再到高端生活方式的进程，如今卡萨帝代表的不仅是“高端家电”，更凭借极致科技、极致艺术成为“高品质生活”的代名词。

（图为卡萨帝体验店）

全球超高端家电品牌“斐雪派克”，被誉为新西兰“国宝级”品牌，为高奢用户提供契合世界品味的塔尖圈层生活的价值深度，由追求“物奢”转向追求“心奢”，传递出更适合中国用户的品牌情感链接。

海尔智家旗下全球首个场景品牌“三翼鸟”，构建了“1+3+5+N”场景解决方案。其中以“1”个智家大脑为核心，打造包括全屋智能系统、全屋用水系统和全屋空气系统的3大专业系统解决方案和5大智慧空间，实现N种智慧场景定制。成立仅3年，三翼鸟全国门店触点已近2900家，服务超34万个中国家庭。

（图为三翼鸟智慧厨房场景）

从海尔到Leader，再到卡萨帝、斐雪派克，乃至三翼鸟，不同的是定位人群，相同的都是从用户需求出发，打造颠覆式的智慧家庭生活体验，为每一位用户的美好生活助力。

03高质量双11，如何保证更多美好生活落地？

海尔智家正成为美好生活和传递者和创造者，让每个人都能努力把家过成想要的样子。

那么，如何才能让用户轻松焕新智慧生活，实现“与用户零距离”，让美好触手可及？

徐萌曾强调，“给用户量身打造高品质的美好生活，让用户体验价值最大化。”那高品质的美好生活如何落地？除了品牌联动外，海尔智家还通过产品创新和数字化转型开启“高质量+”，保证用户落地更多美好生活。

首先是产品，海尔智家以原创科技解决用户痛点，用智慧科技开启舒适生活，两者深度融合、相辅相成，改变用户对智慧家庭的感知，带给用户一个颠覆式的智慧家庭体验。

以智慧厨房为例，如果你在家要吃八分熟、4厘米厚的西冷牛排，自己不会做，而海尔智家的烤箱拥有完整菜谱知识，烤牛肉可能都会有一百个程序。用户只需要一句话，就能做出想要的菜。

在海尔智家看来，用户未来不再会为某一款好用的冰箱、热水器等产品感叹“美好时刻”，最好的产品，并不等于最好的家，一个好用的厨房、全套的浴室、感性的卧室才是真正的家。

这需要一个智慧管家，让家“比我更懂我”。

海尔智家大脑应运而生。这是一个汇聚智家大脑平台、三朵云和全屋神经网络系统所构建的大脑，也是一个汇聚全面感知能力，深度理解能力，和智能决策，自主进化的“指挥司令部”。

比如，用户说“我要看电影了”，电视就会自动开启，窗帘关闭，灯光调至合适的亮度，空调调至合适的温度，而不必像传统的智能家居场景中，用户逐一下达指令。

让家有“灵性”和“成长性”，房子不会越住越老，而是越住越聪明。

另一方面，基于数字化转型，海尔智家不仅能够高效率、精准地找到用户，更能拉近品牌同用户之间的距离，与用户需求共振，带来全生命周期的最佳体验。

双11期间，海尔智家持续强化数字化能力和工具的应用，从标准、流程、模式、机制等全方面升级优化了用户体验的的各个环节，提高了服务用户的能力和效率。

通过产品数字化中台提升了货品供给与运营效率；通过用户数据中台提升了推广效率；通过口碑管理平台及时跟进用户体验，差异即时触达相关节点，全面提升用户体验。

从这个角度来看，海尔智家用方方面面的努力去创造用户极致的体验、极致的口碑，不仅走出了与传统智能家居企业截然不同的道路，也锚定了“高质量”服务换“高质量”增长的未来。

家永远是最强大的“地心引力”，家里面的每一种偏好、每一个物件的选择，不仅构成了家的一部分，也代表着我们选择的生活方式。

海尔智家正让人回归到生活的本质，在家的美好中激发生活的热情和前行的力量，显然，在做好“家”这个垂直场景中，海尔智家将承接新一轮市场的红利。