一个刚成立三年的品牌能达到什么高度？

AWE前一天，海尔集团政企战略事务总经理、海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌对外公布了三翼鸟新成果：2023年三翼鸟场景销售额51亿，定制落地方案超8万套、全国门店触点2900+，已经为41.3万家庭带来定制智慧生活方案。

成立三年来，三翼鸟似乎总是给外界带来惊喜。从3年前的诞生，开辟卖产品到卖场景的新赛道；再到2年前引领行业进入一站式定制时代，再到1年前的，升级发布“1+3+5+N”全屋全场景智慧解决方案，再到如今的落地成果频出，进入收获期……三翼鸟在大家的关注下，一步步创新、一步步成长。

进入2024年，其始终保持新品牌的进取本色，持续突破。在2024中国家电及消费电子博览会（AWE）上，三翼鸟挺进到了家电家居一体化的深水区，并通过引入天猫新零售，又一次蜕变新生。海尔智家中国区三翼鸟总经理崔振表示，“三翼鸟核心聚焦三大能力建设，通过筑巢设计实现场景化体验、模块化设计、全流程定制，以翼交付把控柜电一体交付标准、全流程交付工序可视、现场交付质量管控，最后在海尔智家大脑的持续升级下，让智慧场景不断迭代，为用户带来常住常新的生活体验。”

三翼鸟新升级：从成套智慧家电到家电家居一体化

家电和家居作为两个行业，一直以来都是各自为战，站在用户的角度，有很多困扰：多为后期购买的家电产品和柜体不协调，影响美感；家电和柜体之间有缝隙，不能最大程度利用空间；家居和家电产品不能实现一站式购买、送装、售后……

三翼鸟的家电家居一体化的战略升级和落地，就是直击用户痛点，为用户带来崭新的体验：极美，极致，极简。

通过家电家居方案一体化，三翼鸟打破了品类之间的边界，用户可以对这些产品一次性购齐，配套设计的家电和家居可以实现风格一体化，带来极美的视觉体验。在AWE上，三翼鸟带来的智慧厨房空间，36件家电和橱柜专业嵌入设计，隐藏插座精准贴合，家电和家居融为一体，刷新了家的美学新高度。

家电家居一体化，可以在最初的设计阶段对空间进行定制设计，从而可以极致利用空间，不仅消除了传统方式下家电和柜体之间缝隙大的问题，而且还能提升用户的使用便利。例如三翼鸟和博洛尼打造的致境厨房中，就实现了柜电一体、电电联动、柜柜相通，其中还蕴藏着很多人性化的设计，如冰箱和拉篮柜形成智能联动，打开冰箱门拿冷藏饮料的同时，装满常温饮料的拉篮柜也会打开，可以满足不同成员的需要，带来柜电融合的新体验。

家电家居一体化的崭新体验，不仅体现在使用中，更是体现在体验的整个链条中：无论是售前，还是设计，或是安装，以及售后，用户都无需东奔西走，而是可以一站式享受到一体化的极简服务。在AWE上，用户在三翼鸟的筑巢设计展台能体验到15秒个性化定制场景解决方案，以及全屋的空气、水的管路图的展示就是这样。

因此，三翼鸟通过家电家居一体化重构了家，也带领行业迈入到了“家电家居一体化”的新时代。

新升级背后的“一体化场景闭环”

为什么率先将家电家居一体化落地的，是三翼鸟？答案是其有一个“一体化场景闭环”。具体来说，三翼鸟具备将家电家居一体化落地所必须的一体化场景触达、定制、交付、升级的闭环能力，而且这个闭环还在持续进化。

作为首个智慧家电家居一体化定制场景品牌，三翼鸟的一切都是场景的。所谓场景，本质上是用户思维，即站在用户需求的角度，打破品类、产品的壁垒，为用户带来最适合的解决方案。家电家居一体化，本质上是场景。三翼鸟所构建的系统化能力也是场景的。

触达是场景的，三翼鸟的门店已经是数字化的4.0门店，无论用户在何处，都可以身临其境获得场景体验。

定制是场景的，三翼鸟有独特的智慧家电家居一体化定制平台“筑巢”，可以智能识别用户的户型场景，自动匹配精准方案，快速设计一个智慧家。针对家电家居一体化，筑巢有3D版的家电设计模块，设计师做家电设计像搭积木一样简单。以F2中子集成阳台模块为例，设计师只需要像搭积木一样，就能在1平米空间内多功能集成设计洗衣机、软水机、洗地机、小厨宝等多种家电产品。

交付是场景的，三翼鸟有创新性的家电家居一体化交付平台——翼交付，内置了设计、交付、验收的标准，实现了全链条的数字化闭环。

升级是场景的，海尔智家大脑2.0通过全场景自然交互和全屋主动服务，让智慧家的场景可以不断升级。家，像智慧助理一样更懂用户，而且常用常新。例如，三翼鸟的智慧厨房能根据个人偏好、健康状况等智能推荐膳食，而家电互联让厨房有了智慧，厨房小白也能轻松做出一桌美味。

更重要的是，这种一体化场景闭环持续不断地在进化。在这次AWE上，三翼鸟宣布与天猫新零售合作，线下门店可以到天猫开喵店，就是场景触达的升级。通过升级，门店可以在天猫亿级的公域中触达用户，从而打开家电家居一体化的获客新空间。

三翼鸟的筑巢设计平台在面向用户层面进化，推出了筑巢VR店，用户不再只是被动的接收者，更是成为家电家居一体化设计的参与者，在与设计师交互中更准确地表达需求、更好地实现需求。为用户快速定制专属方案的筑巢快设计，以及根据用户文字需求自动生成多种风格方案的筑巢AI，都是进化。

因此，用户之所以能获得家电家居一体化新体验，背后是三翼鸟所构建的全链条、可进化的一体化场景闭环，当这个闭环转动，体验的高度也不断刷新。

后记：三翼鸟持续“刷新”的奥秘

微软CEO萨提亚·纳德拉在《刷新：重新发现商业与未来》中提到一个核心管理思想“刷新”：任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。

三翼鸟就是这样，虽然成立时间不长，但一直在自我刷新：前两年，三翼鸟成功验证了智慧家庭场景方案的可行性；在第三年，三翼鸟加快方案的落地；在2024年，三翼鸟升级家电家居一体化的战略，挺进到了深水区。

为什么会这样？一方面，是三翼鸟脚踏实地、持续奔跑的本色。三翼鸟自诞生以来，脚踏实地走好每一步，一步步累积起来，积跬步以至千里。以2023年为例，三翼鸟在将战略落地的过程中，不断创新，从毛坯房发布会，到蒙古包发布会，再到首届社区文化节，都是这样。

另一方面，是三翼鸟坚持创新、蜕变新生的本色。这种创新和蜕变，有着鲜明的“三翼鸟印记”，正如其在AWE2024新模式发布会的主题“无界生态·翼启新生”，三翼鸟一直做的是无界创新，打破传统边界，持续获得新生。三翼鸟的智慧家庭场景方案，打破的就是工程师思维的产品边界，实现用户思维的场景新生；三翼鸟的门店，打破的是时间和空间的边界，实现线上线下一体化的新生；三翼鸟的筑巢、翼支付等，打破的是设计、交付中的壁垒，实现场景落地的新生。

三翼鸟的家电家居一体化，本质上是其脚踏实地、持续奔跑的又一例证，以及坚持创新、蜕变新生的又一实证。家电家居一体化，也是一种无界创新，打破行业之间的边界，实现以用户为中心的体验新生。

达尔文曾说，能够生存下来的物种不是最强的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的。三翼鸟的成长经历证明了这点，这个诞生于变化、持续奔跑的新物种，仍在与时俱进，在奔跑中不断迎接自己的新生，为用户和行业带来惊喜。