进入2023年以来，中央空调市场增长开始放缓，上半年整体增长2.2%。当消费需求开始回落、行业面临增长瓶颈，敢于积极应变、主动求变的品牌，才能穿越行业周期，抢占发展先机。

9月13日，“鼎故革新，破局成势”海尔空气产业第十届营销俱乐部峰会在合肥举行。会上，海尔中央空调经过一系列变革探索，交出了一份亮眼的成绩单：在2023上半年，整体规模增长21%，零售增长43%，高端品牌卡萨帝更是增长110%实现翻番，创行业新高。而亮眼成绩的背后，也源于海尔中央空调持续高增长的两大核心支撑：高品质、强服务。

产品放心！用户、市场、第三方“好评”来袭

与传统意义上的行业峰会不同，海尔空气产业的这次峰会，用户才是真正的主角。

武汉用户舒先生来到现场，讲述了他与海尔中央空调的不解之缘。早在1997年，在周围人都在用挂机的时候，舒先生就购买了当时售价10000多元的海尔一拖二中央空调。在当时，这套产品代表的是国内空调技术的领先水平。26年过去了，这套空调至今仍然能够正常运行，制冷制热效果良好。舒先生表示，现在新老房子用的都是海尔空调，成为海尔的忠实粉丝。

对任何一个品牌来说，用户发自肺腑的认可，才是对产品品质的最高评价。而海尔中央空调收获的认可，其实不仅仅来自用户，还有市场、行业以及第三方认证机构。

从市场反馈来看，海尔中央空调不但上半年持续高增长，还进驻新小区2000个，进驻家装公司15个，签约设计师5000+，为越来越多家庭带去了场景化、个性化的全屋空气方案。

从行业和第三方评价来看，峰会现场，海尔空调主导制定的《空调全频运行性能评价技术要求》团体标准正式发布，海尔中央空调相关产品也获得了3项权威机构认证：空调器全频运行性能星级认证（五星）、严酷自然环境实地认证、产品特性认证。就在上个月，卡萨帝中央空调鉴赏家天氟地水系列还获得了“云鼎奖-2023年度悦享健康趋势产品奖”，海尔空调原创AI墅居气候系统也获得“2023年H1中国地产精装住宅部品配套产品创新奖精辉奖”。

服务省心！设计、施工、服务一步到位

历经20余年的市场沉淀，如今的海尔中央空调，已经形成了全面的产品和方案体系。峰会现场，海尔天水地水暖阳系列、海尔风管机乐家套系、海尔风管机云璟Pro大容量、卡萨帝筑家系列等多套新品也悉数亮相，可覆盖不同场景、不同户型的用户需求。

基于日趋完善的产品线，海尔中央空调也从用户的全流程需求出发，针对不同家庭、不同场景的差异化需求，全面优化空气方案与服务体验。

用户对空气的需求其实是多元的，夏天主要靠空调纳凉，到了冬天就需要地暖，空气不好的时候还需要启动新风。于是，卡萨帝中央空调鉴赏家天氟地水系列支持用一个线控器同时控制地暖、空调、新风三套系统，实现三合一的控制体验。通过AI墅居气候系统，空调还能与窗帘、灯光实现全屋联动，根据用户的个性化需求，定制全屋智慧健康空气场景解决方案。

而用户对新房、新居的品质要求也是近乎苛刻的，于是，海尔中央空调升级全系小多联，全面提升硬件品质。一方面，采用耐腐蚀高效翅片、航空级基板，哪怕在湿度高、油烟多的厨房空间，也可保持正常运转；另一方面，确保极端环境下的性能稳定，可实现43℃高温下制冷能力不衰减，60℃高温下不宕机，零下25℃低温时强效制热。

除了使用体验，用户还希望前期安装、后期服务精准到位。于是，海尔中央空调还打通“最后一公里”，在服务模式上进行了超前布局，打造7星级精工品质。深耕精准设计，从温度、湿度、净度、氧度、风速、静度六个维度入手，为不同户型提供精准化方案；把关精细施工，通过专业化工程体系能力和精细化工程管控能力，实时跟进施工进度；打造精心服务，通过设置流动服务车、24小时快速响应、服务网点进社区等，打造优质服务体验，确保住宅项目品质。

可以看到，无论是用户口碑，还是逆势增长的市场业绩，都是海尔中央空调前瞻布局、厚积薄发的结果。而立足用户需求、积极求变应变的思路，不仅为存量时代下的行业打开了创新思路，也将为海尔中央空调自身开辟了更广阔的发展空间。