来源:新闻资讯 发布时间:2024-12-26 热门:bwin必赢(中国)在线登录入口
“即日起至10月31日,只要您家里的海尔空调使用超过30年,就可以免费换新一台新空调……”近日,在不少用户的朋友圈都能看到这样一条消息。
这场“寻找30年老用户”的活动,源起于今年8月的海尔空气产业2024冷年战略发布会,一位30年老用户的“现身说法”,让海尔空调的过硬品质被大众熟知。为回馈老用户,海尔空调推出此次活动。
随着活动的进行,为海尔空调品质证言的用户逐渐从一个人变成了一群人。从他们的故事里,我们找到了海尔空调赢得这群忠实用户、行业TOP3的市场地位、TOP3唯一正增长背后的答案。
从一个到一群,老用户成了品质“代言人”
第一个站出来为海尔空调品质证言的是山东烟台的臧先生。1994年,由于看中了空调制作精美的外观和完备的功能,臧先生花11500元的高价买下了一台海尔空调。但让其和家人没想到的是,空调一用就是30年且从未出过故障,产品质量相当过硬。
这样的品质引起了很多老用户的共鸣。以往,用户购买空调这样的大件家电时,会格外关注产品质量,若品质不过关,会造成后期维修麻烦,耗时耗力不说还耽误使用。
相比之下,海尔空调30年不坏、不用维修就显得尤为可贵。浙江金华的赵先生一家,当初因支持国货选择了海尔空调,多年来,产品质量从未让其失望,“基本上没有维修,感觉很神奇”;山西运城的慕先生,在使用了海尔空调之后,也被其过硬的品质征服,成为海尔空调的忠实客户,而且不只自己使用,还推荐给了身边的亲戚朋友。
更可贵的是,不只老空调品质过硬,海尔新空调品质也始终如一。安徽合肥的汤女士基于对老空调的品质信任,30年来,又陆续为家里添置过2台海尔空调。谈及新老空调的感受,汤女士说,品质还是一样的好,功能变得更丰富和强大。尤其是空调的一键自清洁功能,不用自己动手拆洗空调,就能时刻拥有舒适、健康的好空气。
都说用户是品牌最好的代言人。不擅长搞“营销”的海尔空调,显然已拥有了一群最好的代言人——30年老用户,而且已经从一个人变为一群人,影响力正在逐渐扩大。
用户认可的背后,是一整套体系
通常,用户与品牌之间的粘性并不太稳固,在双方打交道的过程中,一旦性能、品质及服务无法得到保障,用户就很容易对品牌产生坏印象。但海尔空调凭什么能让老用户坚定的选择30年?
臧先生说,空调买来每年都会清洗滤网,洗了30多年,至今没有破损、完好如初,就连外壳也崭亮如新;慕先生的空调买来就没动过,氟都没加过,制冷速度依然很快;而变频空调带给赵先生的不仅是新鲜感,还有从未有过的舒适……可见,小到零部件,大到产品功能,都是打动用户的触点。我们梳理发现,这些细节背后折射出的其实是海尔空调生产制造、研发技术、服务等一整套体系。
海尔空调生产过程的严苛,堪称行业之最。从产品设计开始,到零部件、采购、生产、检验,再到安装、服务等全流程,都要经过3893条标准的考核以及暴雪、日晒、暴风、大风等165项实验才能过关。这也是老空调能用30年之久却不坏的根本原因,目前行业还没有比之更多的标准要求。
在海尔空调的质量观里,“用得住”是一方面,“用得好”是另一方面。在空调发展史上,3次能带给用户体验升级的技术变革,都是海尔空调引领的:1985年制造出中国第一台分体式空调,解决了窗机室内噪音问题;1993年制造出中国第一台变频空调,实现了更低的能耗、更精准的控温;今年新推出的可变分流技术,能同时做到高效冷热和节能省电,每年省电量相当于种20棵树。基于用户需求的科技创新,不仅得到用户认可,也多次获得国家科学技术进步奖等行业权威认可。
而在服务方面,海尔空调也始终保持着与用户最近的距离。最新一份数据表明,6月至今,海尔空调安装量增长20%,服务兵保障率高达98%,安装响应周期居行业第一。在科技力、产品力之外,日益增强的服务力也成了其拼市场、抢用户的关键。
正是基于这套体系,海尔空调逐渐形成了在空调市场上的引领优势。今年上半年,海尔空调整体市场份额净增0.6pct,成为TOP3中唯一正增长品牌;整体市场零售额增幅47%,是TOP3第一高增长品牌。其高端份额更是达到39%,稳居行业第一。
在增量有限,存量竞争加剧的背景下,新用户得找,老用户也不能忽略。但无论是盘活老用户,还是抢夺新用户,显然,像海尔空调这样拥有三四十年发展历史的专业品牌,更具优势,毕竟有口皆碑的品质就是对其实力最好的背书。
热门推荐
bwin必赢(中国)在线登录入口-国美零售深陷经营困境:2024年亏损超116亿,转型自救前景不明
2025-05-09bwin必赢(中国)在线登录入口-长虹美菱:2024年净利润6.99亿元,同比下降4.97%
2025-05-09bwin必赢(中国)在线登录入口-市场监管总局:自动电饭锅等27种产品质量抽查不合格
2025-05-09bwin必赢(中国)在线登录入口-新形势下“出口转内销”如何转?怎么销?
2025-05-09bwin必赢(中国)在线登录入口-国家发改委:1—2月家电以旧换新申请量超2000万台
2025-05-08bwin必赢(中国)在线登录入口-TCL华星收购LG显示工厂和配套模组厂完成交割
2025-05-08bwin必赢(中国)在线登录入口-从政策东风到数字活水 京东供应链金融科技浇灌家电产业链的N种解法
2025-05-08bwin必赢(中国)在线登录入口-多国家电制造商协会呼吁全球家电行业负责任地发展人工智能
2025-05-08bwin必赢(中国)在线登录入口-智能手表出货量预增,行业底层结构悄然重组
2025-05-08bwin必赢(中国)在线登录入口-向智向绿向高端,科技创新赋能家电换新
2025-05-07bwin必赢(中国)在线登录入口-美国 “对等关税” 突袭,科创板公司影响几何?
2025-05-07bwin必赢(中国)在线登录入口-三星再诉京东方,中韩面板产业竞争升级
2025-05-07bwin必赢(中国)在线登录入口-今年以旧换新带动家电销售1247.4亿元
2025-05-07bwin必赢(中国)在线登录入口-工信部:1至2月5G手机出货量4161.9万部,国产品牌占85%
2025-05-07bwin必赢(中国)在线登录入口-特朗普关税大棒下,美国企业与消费者苦不堪言
2025-05-06bwin必赢(中国)在线登录入口-面对美国关税“霸权” 中国家电业如何“亮剑”?
2025-05-06bwin必赢(中国)在线登录入口-年轻“铲屎官”崛起,“它经济”乘风破浪
2025-05-06bwin必赢(中国)在线登录入口-2025年一季度中国市场智能手机出货量:苹果大幅下跌
2025-05-06bwin必赢(中国)在线登录入口-智能家电在农村市场潜力大
2025-05-06bwin必赢(中国)在线登录入口-中兴通讯换帅,方榕接棒开启 AI 转型新篇
2025-05-05bwin必赢(中国)在线登录入口-2024年度浙江省嘉兴市小家电等重点关注产品质量专项监督抽查结果发布
2025-05-05bwin必赢(中国)在线登录入口-博西家用电器集团2024财年营收增至153亿欧元
2025-05-05bwin必赢(中国)在线登录入口-刚启动港股上市的小家电代工商,北美市场面临不确定性
2025-05-05bwin必赢(中国)在线登录入口-“新”“智”突围 中国家电叫响海外
2025-05-05bwin必赢(中国)在线登录入口-LG电子一季度营业利润同比下降5.7%
2025-05-04bwin必赢(中国)在线登录入口-特朗普“对等关税”引爆市场震荡,全球AI与芯片产业受冲击
2025-05-04bwin必赢(中国)在线登录入口-多家家电企业发布回购、增持计划,真金白银稳市
2025-05-04bwin必赢(中国)在线登录入口-美团 “商圈” 功能正式上线,探索外卖业务新增长
2025-05-04bwin必赢(中国)在线登录入口-内蒙古家电及3C数码以旧换新销量突破100万台
2025-05-04bwin必赢(中国)在线登录入口-关税震荡美国AI产业,大建IDC的马斯克最慌?
2025-05-03